| Competencia a desarrollar: |
Utiliza los conocimientos en gestión de calidad y servicio al cliente para determinar indicadores pertinentes con los objetivos institucionales, a fin de garantizar la mejora continua de los procesos que conforman el servicio universitario y dar cumplimiento a la política de calidad institucional. |
| Nivel: |
III Responsables de procedimiento, de servicio o de unidad. |
| Duración: |
6 h |
| Modalidad: |
A distancia (sesiones de videoconferencia) |
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Fecha: |
Del 04 al 06 de febrero |
| Horario: |
Miércoles, jueves y viernes de 09:00 a 11:00 |
| Cupo: |
30 participantes |
| Requisitos: |
Equipo de cómputo con cámara y micrófono, aplicación Zoom y acceso a Internet |